プライバシーポリシー

1. はじめに

Shirova Automotive Gallery株式会社（以下「当社」）は、プレミアム自動車の選定・販売・試乗サービスを提供するにあたり、お客様の個人情報の保護を最重要事項と考えております。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト shirova.online（以下「本サイト」）および横浜・みなとみらいスタジオにおける個人情報の取り扱いについて定めるものです。

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。神奈川における自動車取引の慣行と、デジタル時代のプライバシー保護の両立を目指しています。

2. 情報収集について（Information We Collect）

当社は、以下の種類の情報を収集する場合があります。

2.1 お客様から直接提供いただく情報

• 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス
• 試乗予約・来店予約に関する情報（希望日時、免許証情報の確認記録）
• お問い合わせフォーム、メール、電話でのご連絡内容
• 車両購入・下取り査定に必要な情報（車両情報、走行距離、修復歴等）
• ニュースレター「白霧便」登録時のメールアドレス
• 決済・ローン手続きに必要な金融情報（提携金融機関経由で処理される場合あり）

2.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザの種類、OS、参照元URL
• 本サイト内の閲覧履歴、クリック履歴、滞在時間
• Cookieおよび類似技術により収集されるデータ（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）
• デバイスの種類、画面解像度、言語設定
• スペックメッシュ等のインタラクティブ機能の利用状況（匿名化された統計データ）

3. 情報の利用目的（How We Use Data）

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• 試乗・来店・オンライン相談の予約管理およびご連絡
• 車両の販売、下取り査定、納車手続きの遂行
• 整備履歴・網目ノートの作成および納車後のアフターサービス
• お問い合わせへの回答、カスタマーサポートの提供
• 新着車両、試乗会、神奈川ドライブイベント情報のご案内（同意いただいた場合）
• 本サイトの改善、ユーザー体験の向上、コンテンツの最適化
• 不正利用の防止、セキュリティの確保
• 法令に基づく義務の履行、権利の保護

上記の目的以外で個人情報を利用する場合は、事前にお客様の同意を取得いたします。

4. 情報の共有・第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 自動車登録、ローン手続き、陸送等のサービス提供に必要な業務委託先（委託先には適切な監督を行います）
• 第三者鑑定機関（ジャパン・オート・アプレイザル等）への鑑定依頼
• 法令に基づく開示請求、裁判所の命令等
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

5. Cookie・トラッキング（Cookies & Tracking）

本サイトでは、ユーザー体験の向上、サイト分析、カート機能の維持、テーマ設定の保存等のためにCookieおよびLocalStorageを使用しています。詳細はクッキーポリシーをご確認ください。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

6. データの保管とセキュリティ

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、SSL/TLS暗号化、アクセス制限、従業員への教育等の適切な安全管理措置を講じています。保管期間は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間とし、不要となった情報は速やかに削除または匿名化いたします。

7. お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求する権利を有します。ご請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。

8. お問い合わせ（Contact）

本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するご相談は、以下までお問い合わせください。